无成人陪伴儿童的相关规定

    无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁的，没有成人带领、单独乘机的儿童。凡在这个年龄段内单独进行航空旅
行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。年龄在5周岁以下的儿童，一般情况应有成人陪伴。

    在国内航线上，无成人陪伴儿童一般按适用成人票价全价的50％购买儿童票；在国际航线上，各航空公司对票价有其具
体的规定。以中国国际航空公司为例，在国际和香港航线上的运输，对于满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童乘坐国航航班旅行，按适用成人票价的全票价收费。

    有些航空公司对每一个航班上接收的无成人陪伴儿童数目上有限制，如有些航班上仅限接收两名无成人陪伴儿童，有些航班上仅限接收5名无成人陪伴儿童。

    对于无成人陪伴儿童的运输，不同航空公司的不同航线、不同航班，对票价、每个航班的限制接受人数、年龄等均有差别。具体内容请向有关航空公司详细查询。

    无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。如果运输的全航程中包括两个以上的航班时，也就是该儿童需要在某地中转，一定要取得有关承运人的同意。由儿童的父母或监护人安排人员在中转地接送或照料，并将接送人的姓名、地址和电话号码提供给承运人。

    如果儿童的父母或监护人在航班的中转站安排人员接送或照料有困难，要求由承运人在当地照料儿童时，应预先提出并经承运人同意后才可以。办理无成人陪伴儿童手续时，应由儿童的父母或监护人填写“无成人陪伴儿童乘机申请书”，内容包括：儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期、送站人和接站人姓名、电话、地址等项目。航空公司售票处接受申请并核实无误后，将填开客票并向到达站拍发无成人陪伴儿童乘机电报。航空公司售票处将有关电报和申请单交给旅客并约定在机场的交接地点和方式。儿童的父母或监护人按照约定的时间在起飞前把儿童送到机场并交给指定的航空公司服务人员。

有些航空公司对办理无成人陪伴儿童手续在时间上有限制，如有些航空公司限在航班起飞前一个星期提出申请，有些航空公司限在航班起飞前三天提出申请。
　

丢失身份证后如何乘机

想乘飞机，身份证却丢了，怎么办？　

一、由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭住址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章。　

二、由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同。　

三、携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可向就近民航公安机关咨询解决。　

四、因为身份证小而滑，特别容易遗失在候机楼办手续的途中，而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门，因此遗失证件的同志不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。

值得一提的是，在您丢失身份证后，应该及时办理有效证件，甚至可以直接找民航公安机关协商，但是千万别弄虚作假使用假证件。当心，聪明反被聪明误，训练有素的安检人员个个火眼金睛，专跟造假者过不去。如果被查出用他人证件，涂改、伪造证件，不仅仅是没收，而且还要取消乘机资格，依法交由民航公安机关处罚
　

乘机的有效证件

有效乘机证件包括：中国籍旅客居民身份证、护照、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；１６岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
　

乘机安全十点

1、要注意 "选择直飞班机"。统计数据指出，大部分空难都发生在起飞、下降、爬升或在跑道上滑行的时候，减少转机也就能避免碰到飞行意外。
2、在选择飞机机型方面，应该选择至少30个座位以上的飞机。专家指出，飞机机体越大，受到国际安全检测标准也越多、越严，而在发生空难意外时，大型飞机上乘客的生存几率也相对较小飞机来得高。
3、熟记起飞前的安全指示。飞行安全专家表示，各种不同机型的逃生门位置都有出入，乘客上了飞机之后，应该花几分钟仔细听清楚空服人员介绍的安全指示，如果碰到紧急情况，才不会手足无措。
4、近来越来越多乘客为了节省等领行李的时间，喜欢把大件行李随身带上飞机，这却是不符合飞行安全的行为。飞行安全专家说，如果飞机遭遇乱流或在紧急事故发生时，座位上方的置物柜通常承受不住过重物件，许多乘客都是被掉落下来的行李砸伤头部甚至死亡。
5、随时系紧安全带。在飞机翻覆或遭遇乱流时，系紧安全带能提供乘客更多一层的保护，不至于在机舱内四处碰撞。
6、意外发生时，一定要听从空服人员的指示，毕竟空服员在飞机上的首要任务，便是为了维护安全。
7、不要携带危险物品上飞机，飞行专家说，像汽油罐这些东西，都不应该带上飞机。
8、咖啡、热茶这些高温的饮料，都应该让受过专业训练的空服员为乘客服务，乘客自己拿这些高温液体的话，经常会发生烫伤意外。
9、不要在飞机上喝太多的酒，由于机舱内的舱压与平地不同，过多酒精将使得乘客在紧急时刻应变能力减缓，丧失逃生的宝贵机会。
10、随时保持警觉，飞行安全专家指出，意外发生时机上乘客应该保持冷静，在空服人员的指示下尽快离开。

关于退票的规定

航班不正常 因承运人的原因，造成航班延误或取消，全额退票。

随身携带物品及行李的规定

1 随身携带物品 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米，上述两项总重量不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。
2 免费行李额 持成人票或儿童的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
3 不准作为行李运输的物品 旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃，爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品，可聚合物质、磁性物质及其它危险性物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器。
4 不准在托运行李中夹带的物品 旅客不得在托运行李中夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。承运人对托运行李内夹事上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。
5 行李包装 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求和不符合运输条件的行李，承运人可拒绝收运。
6 行李赔偿 托运行李如发生损坏或丢失，由承运人负责赔偿。赔偿限额每公斤不得超过人民币50元。按实际托运重量计算。
7 行李声明价值 托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如此项行李损坏或丢失，承运人按声明价值赔偿。
8 安全检查 在乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查。
　

全国各机场电子机票值机柜台一览

中国国际航空公司：北京

中国南方航空公司：广州、北京、长沙、深圳、上海(虹桥)、上海(浦东)、海口、成都、武汉、晋江、张家界、三亚、桂林、昆明、杭州、重庆、南京、沈阳、西安、郑州、济南、北海、大连、合肥、黄山、南昌、南宁、宁波、厦门、珠海、湛江、温州、青岛、乌鲁木齐、哈尔滨、长春、贵阳、太原、丽江、景洪、大理、迪庆香格里拉、汕头

中国东方航空公司：上海浦东机场：A、B 岛票台
上海虹桥机场：115-118票台
北京首都机场：Q岛东航值班经理柜台

中国上海航空公司：上海虹桥机场：1号值机柜台
上海浦东机场：44号值机柜台
北京首都国际机场：H岛岛头上航柜台

中国海南航空公司：三亚、上海、乌鲁木齐、北京、南京、厦门、合肥、呼和浩特、大连、天津、太原、宁波、宜昌、广州、成都、昆明、杭州、桂林、武汉、沈阳、海口、深圳、温州、牡丹江、西安、贵阳、郑州、长沙、青岛 　

目前哪些航空公司开通电子机票,开通的城市有哪些?

海南航空公司：海航全面推广电子客票，目前已开通三亚、上海、乌鲁木齐、北京、南京、厦
门、合肥、呼和浩特、大连、天津、太原、宁波、宜昌、广州、成都、昆明、杭州、桂林、武汉
沈阳、海口、深圳、温州、牡丹江、西安、贵阳、郑州、长沙、青岛等29个城市出港航班的电子
客票航班。

南方航空公司：广州、北京、长沙、深圳、上海(虹桥)、上海(浦东)、海口、成都、武汉、
泉州晋江、张家界、 三亚、桂林、 昆明、 杭州、 重庆、南京、 沈阳、 西安、 郑州、济南、
北海、 大连、合肥、黄山、南昌、南宁、宁波、厦门、珠海、湛江、温州、青岛、乌鲁木齐、
哈尔滨、长春、贵阳、太原、丽江、景洪、大理、迪庆香格里拉、汕头、福州、梅县、新疆喀什
新疆伊宁、兰州、银川、新疆阿勒泰、新疆库尔勒、宜昌、敦煌、阿克苏。

中国国际航空公司：国航电子客票系统不断完善中，北京、上海、广州、成都、重
庆、昆明、深圳、厦门、福州、杭州、沈阳、西安、南京、海口、三亚、大连、青岛、武汉、桂
林、长沙、哈尔滨、温州、乌鲁木齐、贵阳、汕头、天津、九寨沟、呼和浩特均可始发电子客票
航班。

中国东方航空公司 ：上海、北京、广州、武汉、南京、深圳、杭州、海口、三亚、成都、重庆、厦门、南昌、合肥、青岛、太原、西安、宁波、石家庄。

深圳航空公司：深圳出发的所有国内航班； 深圳与昆明、桂林、海口、西安、贵阳、南宁等城市之间的往返航线； 将陆续开通其它航线。

厦门航空公司：厦门、北京、长沙、成都、重庆、大连、福州、广州、桂林、贵阳、杭州、昆明、晋江、南昌、宁波、青岛、沈阳、上海、深圳、武汉、武夷山、西安、郑州、舟山
上海航空公司：北京、上海、三亚。
　

电子机票同纸质机票的购买区别?

当在网上或手机上订妥电子机票后，必须在规定时间内进行在线支付，如不及时支付，民航订座系统将会取消所订的机票，支付成功后，民航订座系统才会出票。
纸质机票无须在线支付就可以完成预订，客服人员会在大约1小时以内和您联系。
由于目前航空公司的一些特殊票和某些航线上的机票，还只能通过纸质机票的形式进行购买，具体情况要查询相关航空公司的规定。 　
　

电子机票如何退票\改期?

接受申请：顾客如有改期或退票的需要可拨打客服电话400-818-9588，提交您的退票、改期申请。

机票确认：客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。

退改办理：在确认机票允许退改后，我们的客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。
按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。

票款退还：退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户，并发短信或Email、电话通知顾客查询是否已到帐。可能由于各家银行不同，一般在一周左右到帐。 　

电子机票如何登机和报销?

客人购票后直接在机场凭有效证件办理登机牌，持有效证件和登机牌通过安检直接登机。

客人在机场值机柜台凭有效证件打印行程单，行程单就可以作为财务的报销凭证,打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。

有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。